Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bambú, plataforma CRM para pequeños negocios, constituida conforme a las leyes de la República Dominicana.

• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: bambu.do
• Marco legal aplicable: Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, República Dominicana

Información de cuenta

Cuando creas una cuenta en Bambú, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu negocio.

Datos de uso de la plataforma

Registramos las acciones que realizas dentro de la plataforma (pedidos creados, citas gestionadas, mensajes enviados) para proveer el servicio y generar estadísticas operativas.

Datos de tus clientes

Como usuario de Bambú, puedes ingresar información de tus propios clientes (nombre, teléfono, correo, historial de compras). Eres el responsable de estos datos; Bambú los procesa únicamente para prestarte el servicio.

Información técnica

Recopilamos automáticamente datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma y tiempo de sesión.

Información de pago

Los datos de tarjeta o método de pago son procesados directamente por Paddle (nuestro proveedor de pagos). Bambú no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos.

Usamos tus datos personales para:

• Crear y gestionar tu cuenta y suscripción
• Proveer, mantener y mejorar las funcionalidades de la plataforma
• Procesar pagos y emitir facturas o comprobantes
• Enviarte notificaciones del servicio, actualizaciones y alertas de seguridad
• Responderte cuando solicitas soporte técnico
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento, y puedes cancelarlas en cualquier momento)
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley No. 172-13:

• Ejecución de contrato: necesitamos procesar tus datos para prestarte el servicio de suscripción que has contratado
• Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales
• Obligación legal: cuando la ley dominicana o tratados aplicables nos exigen conservar cierta información
• Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora continua del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y obligaciones de confidencialidad. Si un proveedor es reemplazado, actualizaremos esta política.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito: toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa TLS/HTTPS
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en base de datos están cifrados
• Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a datos de producción, bajo autenticación multifactor
• Auditorías periódicas: revisamos regularmente nuestros controles de seguridad
• Notificación de brechas: en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo exigido por la ley

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un problema de seguridad, comunícate inmediatamente con nosotros a [email protected].

Conforme a la Ley No. 172-13 de la República Dominicana, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política:

• Datos de cuenta activa: mientras tu suscripción esté vigente
• Después de cancelar: conservamos tus datos por 30 días adicionales para permitir reactivaciones o exportaciones; transcurrido ese plazo, son eliminados definitivamente
• Datos de facturación: según lo exija la legislación fiscal dominicana y tratados internacionales aplicables
• Datos de seguridad (logs): hasta 12 meses, con fines de auditoría y detección de fraude

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiéndonos antes de que expire el período de retención.

Bambú utiliza cookies y tecnologías similares para hacer funcionar la plataforma correctamente:

Cookies esenciales

Son necesarias para que puedas iniciar sesión y navegar de forma segura. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del servicio.

Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Solo se activan con tu consentimiento. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el banner de cookies al ingresar por primera vez.

Cookies de terceros

Algunos de nuestros proveedores (como Paddle) pueden establecer cookies propias durante el proceso de pago. Estas se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar todas las cookies puede afectar la experiencia de uso de la plataforma.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

El uso continuado de Bambú después de la fecha efectiva de los cambios implica tu aceptación de la nueva Política.

Si tienes preguntas sobre esta Política, sobre cómo tratamos tus datos, o si deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Sitio web: bambu.do
• Formulario de contacto: bambu.do/contacto

Fecha de vigencia: 6 de mayo de 2026 · Bambú · República Dominicana